Ara tatil yoğunluğunda Dubai’ye yönelen Türk turistlerin bir kısmı, iddialara göre yerel bir firmanın sorumsuzluğu nedeniyle büyük mağduriyet yaşadı. Türkiye’deki bir turizm acentasıyla iş birliği yapan Dubai merkezli T.A. adlı şirketin, taahhüt ettiği hizmetleri yerine getirmediği ileri sürüldü. Olay, hem iki ülke arasındaki turizm ilişkilerini hem de sektörün güvenilirliğini tartışmaya açtı.
“Profesyonel Göründüler, Sonra Ortadan Kayboldular”
Türk acentasının açıklamasına göre süreç, iki ay önce başlayan iş birliği görüşmeleriyle olumlu ilerler gibi görünüyordu. Şirket sahibi olduğu belirtilen M.A.Y. ve çalışanı Ö.Y., kurumsal bir imaj çizerek acentayı Dubai’deki operasyonları için ikna etti. Ardından firmanın ortağı olduğu ifade edilen B.A.Y. üzerinden resmi anlaşma imzalandı.
Türk şirket, bu iş birliği kapsamında 35.000 AED ödeme yaptı. Ancak iddiaya göre hizmetler başlamadan önce verilen güven tamamen boşa çıktı.
Burj Khalifa Krizi, Gelmeyen Araçlar, Kaçak Rehberler
Acentanın rapor ettiği sorunlar, Dubai’de ender rastlanan büyüklükte bir operasyonel fiyasko olarak değerlendiriliyor:
Burj Khalifa giriş biletlerinin alındığı söylendi, fakat hiçbir rezervasyon yapılmadı. Misafirlere tahsis edilmesi gereken araçlar ya geç geldi ya da hiç gelmedi. Sunulacağı iddia edilen “lüks araçlar”, eski ve tek kapılı otobüslerle değiştirildi.
Turlara verilen rehberlerin lisansı olmadığı ortaya çıktı. Ödemelerin yapılmaması nedeniyle yerel hizmet sağlayıcılar, Türk acenta yetkililerine baskı yaptı. İddiaya göre Türk acentanın ödediği tutar, hiçbir hizmet sağlayıcıya aktarılmadı.
200 Kişiyi Etkileyen Skandal: Şikâyet Dosyaları Açıldı
Durumu kontrol etmekte zorlanan firma, yüzlerce misafirin mağdur olduğunu bildirerek Dubai Polis Departmanı’na, Turizm Otoritelerine ve ilgili diğer kurumlara yazılı şikâyette bulundu.
Türk acenta, Dubai’de bir hukuk bürosu ile anlaşarak tazminat sürecini resmen başlattı. Yetkililer, “Bu olay sadece bizi değil, Türkiye’den Dubai’ye giden tüm turistleri ilgilendiriyor. Benzer mağduriyetler yaşanmaması için süreci sonuna kadar takip edeceğiz.” açıklamasını yaptı.
“En Ağır Darbe: Yapanların Türk Ortaklı Bir Firma Olması”
Acenta sahibinin açıklaması turizm sektöründe yankı uyandırdı:
“Dubai gibi düzenin ve şeffaflığın önemli olduğu bir şehirde böyle bir olay yaşanması kabul edilebilir değil. Fakat bizi asıl yaralayan, bu mağduriyetin Türk ortaklı bir firma eliyle gerçekleşmiş olmasıdır.”
Turizmde Güven Tartışması: Sektör Temsilcileri Uyardı
Olayın duyulmasının ardından bazı turizm temsilcileri, yurtdışı partner seçiminde daha sıkı denetim yapılması gerektiğini savundu. Uzmanlara göre bu tarz olaylar, hem Türkiye’nin hem Dubai’nin turizm prestijine zarar verme potansiyeline sahip.
Bu nedenle Türk acenta, konuyu sadece Dubai’ye değil, Türkiye Cumhuriyeti Büyükelçiliği, konsolosluklar ve sektör paydaşlarına da raporladığını belirtti.
Soruşturma Sürüyor
Türk acentanın iddiaları doğrultusunda Dubai’de hem adli hem idari süreç başlatıldığı bildirildi. Şirket yetkilileri, “Olay tüm detaylarıyla soruşturuluyor. Sorumluların ciddi yaptırımlarla karşılaşabileceği” bilgisini paylaştı.