Ticaret Bakanlığı, tur iptali yapan, cayma hakkı kullandırmayan ve ödeme iadesi gerçekleştirmeyen turizm firmalarına 133 milyon TL idari para cezası uyguladı. Yaz döneminde yapılan denetimlerde haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle toplam ceza miktarı 138,1 milyon TL’ye ulaştı.
32 Firma Denetlendi, 30’una Ceza Kesildi
Bakanlık ekipleri, yaz tatili döneminde tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla turizm sektörünü yakından takip etti. 32 firma denetime tabi tutuldu.
Bunların 22’si paket tur, 10’u devre mülk sözleşmeleri kapsamında incelendi. Denetimler sonucunda 30 firmaya toplam 133 milyon TL ceza kesildi. Ayrıca, 11 firma hakkında hazırlanan 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Cayma Hakkı İhlalleri Ön Planda
Tüketicilerden gelen şikâyetler özellikle şu konularda yoğunlaştı:
- Cayma hakkının kullandırılmaması
- Cayma hakkı kullanılmasına rağmen bedel iadesinin yapılmaması
- Bedelin kesinti yapılarak iade edilmesi
- Paket turlarda katılımcı sayısı yetersizliği gerekçesiyle son anda iptal
21 firma paket tur sözleşmelerinde aykırılıktan dolayı 31 milyon TL ceza aldı. 9 firma devre tatil sözleşmelerindeki usulsüzlüklerden ötürü 102 milyon TL ceza ile karşılaştı.
Reklam Kurulu da Harekete Geçti
Turizm sektöründeki reklam ve tanıtımlar da mercek altına alındı. 24 dosya incelendi. 21 dosya için yaptırım kararı çıktı. Bu kapsamda; idari para cezası, durdurma ve erişim engeli kararları uygulandı. Reklam Kurulu’nun kestiği toplam ceza tutarı 5 milyon 77 bin TL oldu.
Sonuç olarak, hem Ticaret Bakanlığı’nın denetimleri hem de Reklam Kurulu’nun incelemeleri sonucunda, yaz döneminde tüketiciyi mağdur eden turizm firmalarına 138,1 milyon TL’lik ceza kesildi.
